Scoate aceste expresii din vocabularul tau pentru a câștiga respect ca lider.
“Eu sunt expertul intenției mele, dar tu ești expertul impactului meu.”
Aceasta fraza populara in conducere este unul dintre motivele pentru care mulți lideri se luptă in ziua de astăzi. De câte ori ai avut o conversație cu cineva doar pentru a afla daca au interpretat mesajul în mod diferit decât intenționai?
Cuvintele pe care le utilizezi in calitate de lider, chiar dacă fără intenții rele, pot produce încă un impact negativ asupra echipei tale. Problema este că s-ar putea ca nici macar sa iti dai seama ca o faci.
Urmatoarele sunt cinci fraze comune care pot crea respingere din partea angajaților tai:
1. “Nu pot să fac nimic.”
Ai sunat vreodata la serviciul cu clientii și ti s-a spus: “Îmi pare rău, nu pot face nimic.” Frustrant, nu? Această frază insinuează ca ai ramas fara idei. Ai urma pe cineva care nu are idei? Liderii buni nu raman niciodata fara idei; există doar lucruri pe care nu le-au încercat încă. Te-ai putea simti frustrat si simti ca nu poti face nimic in acest moment, dar dacă utilizezi frecvent această frază, asteapta-te ca echipa ta să se simtă fără speranță și pesimista.
Înlocuieste aceasta fraza cu: “Dacă aș avea o baghetă magică, ce altceva aș putea face?”
2. “Întotdeauna” și “Niciodată”
Expresiile absolute sunt periculoase pentru a le utiliza in dialectul de conducere. Vechea zicală “nu spune niciodată niciodata” este adevărata aici. Când vine vorba de ai conduce pe altii, aminteste-ti că oamenii au memorie de lunga durata și aceste tipuri de fraze ar putea avea efect de bumerang. Cu cât este mai ridicol un comentariu de acest gen, cu atât mai mult va fi amintit.
Înlocuiți-l cu:. “De obicei”, “uneori” sau “nu am experimentat asta încă”.